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Casinonapoli Casino: Faites vérifier votre compte, c'est ce que la licence impose

La licence impose de confirmer votre identité et votre âge ; notre équipe traite le dossier en 6 heures en moyenne.

Lancer la vérification

En bref

Votre dossier en un coup d'œil

Six repères suffisent pour savoir qui contrôle, sous quelle autorisation et vers qui écrire.

Contrôle effectué par

Casinonapoli Casino N.V.

Autorisation

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2021/5588/709

Durée du traitement

6 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum vérifié

18+

Un dossier accepté du premier coup

Repérez la pièce demandée

Ouvrez l'espace de vérification depuis votre compte : la pièce demandée s'affiche, une seule à la fois. Notez le format accepté avant de choisir un fichier.

Cadrez les quatre coins ?

Envoyez une pièce d'identité en cours de validité, les quatre coins visibles et les mentions nettes. Une photo de travers ou un reflet oblige à recommencer.

Un dossier qui passe

Le justificatif de domicile arrive ensuite, daté de moins de trois mois et au même nom que la pièce d'identité. Une adresse différente ralentit le traitement.

Pendant l'attente

L'écran affiche l'avancement du dossier ; la réponse arrive en 6 heures en moyenne. Si une pièce manque, le message la nomme et vous la renvoyez corrigée.

Le dossier documentaire

Un dossier conforme du premier coup

La liste courte évite l'idée reçue d'un dossier sans fin : trois pièces, chacune avec un rôle précis.

Pièce

Ce qu'elle confirme

À montrer

Pièce d'identité

Nom, âge et visage du titulaire

Recto et verso lisibles, sans reflet

Justificatif de domicile

Adresse déclarée à l'inscription

Date récente, nom et adresse visibles

Preuve de paiement

Moyen utilisé pour déposer

Titulaire, moyen et date identifiables

Pièce d'identité

Que la personne photographiée est bien le titulaire

Visage et document nets, si le casino le demande

Un dossier accepté plus vite

Votre pièce est revenue : voici pourquoi

Un document renvoyé ne bloque rien : quatre causes expliquent presque tous les retours.

Choisissez une facture récente

La facture d'énergie date de plus de trois mois et ne prouve plus votre adresse actuelle aux yeux du contrôle. Demandez une facture récente à votre fournisseur; Joignez un relevé bancaire de moins de trois mois

Avant expiration, après renouvellement

La carte d'identité expire bientôt ou sa date est dépassée : le document n'atteste plus votre identité au jour du contrôle. Renouvelez la pièce auprès de votre mairie; Envoyez le récépissé en attendant la nouvelle carte

Une image lisible du premier coup

Une capture d'écran perd les reliefs et les sécurités du papier : elle ne permet pas de vérifier un original. Photographiez le document lui-même, à plat; Évitez toute recopie depuis votre galerie

Document entier, sans reflet

Les bords coupés ou un reflet cachent une zone du document, et le vérificateur ne peut pas valider l'ensemble. Cadrez les quatre coins sur fond sombre; Éloignez la source de lumière directe

Cinq pièces à fournir

Une explication claire du contrôle anti-blanchiment

Le pied de page affiche la licence OGL/2021/5588/709, délivrée à Casinonapoli Casino N.V. par le Gaming Control Board Curaçao. Ce permis l'oblige à connaître l'origine des sommes jouées. Une telle demande est une procédure de routine, identique pour tous, pas une accusation.

Selon les cas, l'équipe peut réclamer l'un de ces documents, sans montants à communiquer.

Pièce d'identité avec photo
Photo de vous tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt
Preuve du moyen de paiement enregistré

Trois moments

Le premier retrait

Le retrait déclenche le contrôle au plus tard : identité, domicile et moyen de paiement sont comparés avant le versement.

Contrôle de majorité

Un doute sur vos dix-huit ans révolus conduit à réclamer la pièce d'identité, parfois dès l'inscription ou le premier dépôt.

Un moyen de paiement à vous

Un nouveau moyen de paiement doit être rattaché à vous : une preuve de paiement confirme que le compte vous appartient.

Au moment du contrôle

Un dossier validé change tout au retrait

01À quel moment la vérification devient-elle obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la licence impose que le compte soit vérifié. Le casino peut aussi réclamer les pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Déposer ne dispense jamais de ce contrôle.

02Combien de temps faut-il compter avant la validation du compte ?+

Comptez jusqu'à 6 heures pour un dossier complet et lisible. Un justificatif de domicile flou ou une pièce illisible rallonge le délai, car l'équipe doit vous relancer. Le suivi se fait auprès de [email protected].

03Qu'est-ce que la preuve de l'origine des fonds ?+

C'est un contrôle de routine prévu par la licence contre le blanchiment. Le casino vous demande simplement de situer l'argent déposé dans vos revenus, sans vous suspecter. Une fiche de paie ou un relevé récent suffit généralement à clore la question.

04Faut-il de nouveau envoyer les mêmes pièces plus tard ?+

Non, un dossier validé reste enregistré pendant que votre compte est actif. Une nouvelle pièce peut toutefois être demandée si votre justificatif de domicile arrive à échéance ou si vous changez de moyen de paiement.

05Qui délivre la licence dont dépend Casinonapoli Casino ?+

Le Gaming Control Board Curaçao délivre la licence OGL/2021/5588/709 à l'exploitant Casinonapoli Casino N.V., enregistré sous le numéro 950083. Ce cadre fixe les contrôles d'identité et de provenance des fonds que vous voyez sur le site.

06Mes documents sont-ils protégés pendant leur examen ?+

Oui, le transfert passe par un chiffrement TLS 1.3 et les pièces ne servent qu'à la vérification du compte. Vous pouvez poser une question sur leur usage en écrivant à [email protected]. Les audits iTech Labs et QUINEL portent sur les jeux, pas sur vos fichiers.

07Que faire si une pièce est refusée ?+

Un motif précis vous est communiqué, le plus souvent une photo coupée ou un nom mal saisi. Reprenez la même pièce en entier, quatre coins visibles, puis renvoyez-la à [email protected]. Le délai de 6 heures repart à la réception du nouveau fichier.