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Au moment de fixer vos limites

Jeu responsable chez Casinonapoli Casino : gardez la main

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Casinonapoli Casino contient des limites de dépôt, de mise et de session, ainsi qu'une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.

Fixer mes limites

Cadre et recours

Le jeu responsable en cinq repères

De quoi savoir en quelques lignes qui encadre votre compte et qui joindre en cas de doute.

Repère

Détail

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2021/5588/709

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Cinq réglages

Ce que vous pouvez régler à tout moment

Chaque outil se trouve dans votre compte et se choisit selon la crainte du moment.

Avant votre premier dépôt

Cette limite plafonne ce que vous versez sur le compte et se règle avant le premier dépôt. Activez-la dès l'ouverture si vous voulez une enveloppe de jeu fixée à l'avance.

Des mises stables, sans escalade

Ce réglage encadre le montant engagé par tour ou par partie. Choisissez-le quand vous constatez que les mises montent au fil de la session.

Combien de temps vais-je rester ?

Un minuteur vous prévient au bout du temps accordé à la séance. Posez-le avant d'ouvrir un jeu, surtout si les heures filent sans que vous les voyiez.

Une pause sans justification

Cette pause bloque l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez. Elle se prend quand vous voulez souffler, même sans y être poussé par une perte.

Une sortie nette

La fermeture ferme votre compte et met fin à votre usage du site. Elle convient à qui veut s'arrêter pour de bon, sans retour ni réouverture à la légère.

Cadre posé

Vérifier votre adresse e-mail

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur. Vérifiez au passage que votre adresse e-mail enregistrée est bien la vôtre.

Laquelle choisir ?

Choisissez entre dépôt, mise ou session ; la limite de dépôt, elle, se fixe avant tout premier versement. Prenez l'option qui répond au point que vous voulez tenir.

Jour, semaine ou mois ?

Indiquez la somme ou la durée, puis la période qui s'applique. Comparez la semaine et le mois pour retenir la fourchette qui vous semble la plus juste.

Relecture avant validation

Validez le réglage et relisez le montant affiché avant de sortir du menu. La limite prend effet une fois enregistrée, et non au moment où vous souhaiteriez la défaire.

Le soir où vous hésitez

Choisissez votre façon de vous arrêter

Combien de jours puis-je m'accorder ? Vous avez besoin de souffler quelques heures ou quelques jours : c'est une pause, réglée dans votre compte, sans avoir à vous justifier. Pendant cette période, le compte reste le vôtre mais l'accès au jeu est suspendu. Rien ne se ferme de façon irréversible.

Fermez l'accès pour de bon. Ici, la décision est plus lourde : l'accès au compte est fermé pour une longue période et ne se rouvre pas avant la fin. Vous la demandez depuis votre espace, sans démarche extérieure. Gardez en tête qu'une exclusion décidée ne se défait pas à la première envie de revenir.

Une protection qui dépasse le casino. Au-delà du casino, l'Autorité nationale des jeux tient l'Interdiction volontaire de jeux : elle bloque l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux clubs de jeux, pour trois ans minimum. La demande se fait auprès de l'ANJ, en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; elle est strictement personnelle. Sa levée doit ensuite être demandée. interdictiondejeux.anj.fr

Une écoute gratuite

Des voix gratuites et confidentielles en France

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme, au tarif d'un appel ordinaire, répond sept jours sur sept de 8h à 2h aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par chat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour vous ou pour un proche inquiet. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-diagnostic simple et un annuaire de tous les services d'aide existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Sans jargon

Puis-je modifier ma limite ou reprendre plus tôt ?

01Est-ce que je peux changer ma limite de dépôt plus tard ?+

Oui, la rubrique des limites du compte reste ouverte après votre premier dépôt. Une limite plus basse ou une période plus longue se valide en quelques instants depuis cette même rubrique, sans passer par le support.

02Comment savoir que le jeu n'est plus un plaisir pour moi ?+

Trois signes reviennent souvent : jouer plus longtemps que prévu, dépasser le budget mis de côté pour le loisir, ou sentir l'envie de rattraper une perte. Le premier geste utile reste une limite posée avant de jouer, ou une pause qui laisse du recul.

03Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin ?+

Non, une auto-exclusion prise dans le compte court jusqu'au terme de la période choisie. Aucun raccourcissement n'est possible pendant ce temps, et c'est justement cette fermeté qui lui donne son sens.

04Je peux régler mes limites depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile ouvre la même rubrique des limites que l'ordinateur. Les plafonds de dépôt, de mise et de session s'y règlent comme ailleurs, puis restent visibles dans votre compte.

05Que change une courte pause et quand je rejoue ?+

Une pause coupe les dépôts et l'accès aux jeux le temps choisi, sans rien fermer définitivement. Votre compte et votre historique demeurent en place, et le jeu redevient accessible une fois la période écoulée.