Comment contacter le support de Casinonapoli Casino ?
L'équipe répond sans interruption sur le chat, l'e-mail et le téléphone : Disponible 24h/24 et 7j/7.
Choisissez la voie qui vous convient
Avant la file, après le chat
Le chat sur le site traite les blocages de connexion et les questions de retrait en direct ; un conseiller répond en général en quatre minutes, à toute heure.
Ouvrir le chatQuel dossier détailler ?
L'e-mail [email protected] convient aux dossiers détaillés, comme un justificatif ou une réclamation écrite ; comptez environ douze heures avant la réponse.
ÉcrireAppelez sans attendre
Au +33 1 89 93 94 79 (CET), un humain décroche en une minute en moyenne pour une opération urgente ; le numéro couvre la France et les mêmes horaires continus.
AppelerCasinonapoli Casino, joignable depuis la France
Ce bloc sert le jour où il vous faut un numéro local, une langue ou un recours.
Identifiant de connexion : votre adresse e-mail
Numéro de la transaction concernée
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Capture d'écran du problème
Écrivez au service concerné du premier coup
Chaque demande part ainsi vers le service qui la traite, sans passer par la file générale.
Démarrer avec une trace écrite
Exposez les faits en une seule fois depuis votre adresse e-mail d'inscription : le numéro de dossier, la date, les montants et la réponse reçue. Le support confirme l'ouverture et vous rend un premier avis écrit.
Qui tranche au final ?
Si la réponse ne vous convient pas, demandez dans le même fil la relecture d'un responsable. Le dossier remonte avec l'historique complet, et vous recevez une position motivée, pas un simple renvoi.
Joignez le numéro de licence
Sans accord après cet examen, adressez votre réclamation au Gaming Control Board Curaçao, l'autorité qui délivre la licence. Joignez les échanges complets et le numéro de licence OGL/2021/5588/709.
Qui exploite le site ?
Ces mentions identifient l'exploitant, l'autorité de contrôle et le canal écrit à utiliser, sans intermédiaire.
Les cas qui reviennent
01Et si j'écris au support en italien, ma demande est comprise ?+
02Que se passe-t-il si j'ai perdu mon mot de passe et que j'appelle ?+
03Dois-je appeler en semaine pour avoir quelqu'un ?+
04Puis-je être vérifié en moins de six heures si j'envoie tout ?+
05Quand ma demande de suppression de données sera-t-elle traitée ?+
Une minute au téléphone, douze heures par e-mail
Consultez ce tableau quand chaque minute compte, ou pour choisir le canal adapté à l'heure qu'il est en France.